電話対応について説明したい
今日は電話対応について説明したいと思います。実際あってしゃべるというのは、目があって目の前で話すというのがあるんですけど、電話だとすごいてんぱってしまうというのが分かるので、今日はすぐにノートでメモっておくフレーズを教えたいと思いました。
ちゃんとあせらず１つ１つこなしていくために、みなさんに説明したいと思います。
まずはフレーズを紹介します。
”May I ask who”s calling?”「お名前お伺いしてもよろしいでしょうか？」
“Could I take a message?”「ご伝言ございますでしょうか？」
“yeah,I’ll let him know.can I have your number?”「かしこまりました。お電話番号頂戴してもよろしいでしょうか？」
最初に「〜さんいますか？」っていって「どなたさまですか？」って日本の電話と同じように聞いてそこから同じように電話がはじまるとおもうので、
フレーズをいくつか覚えておいてください。
これらのフレーズをいくつかメモしておいて、いつ外国人の方から電話がかかってくるのかわからないので、机の横においてもらって、かかってきたときにはパニック状態にならないように、落ち着いて、このフレーズをつかってみてください。
本当に準備が大事です。